Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som kund har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning. För att ångerrätten ska gälla måste produkten vara oanvänd, i originalskick och i sin originalförpackning.

Undantag från ångerrätten

Av hygien- och säkerhetsskäl gäller ångerrätten inte för produkter där förseglingen har brutits. Detta gäller särskilt parfymer och andra kosmetiska produkter där plastförsegling eller säkerhetssigill har öppnats.

Returer

Om du önskar returnera en vara måste du först kontakta vår kundservice. Produkten ska returneras i originalförpackning och i samma skick som när den mottogs. Varor som returneras ska vara väl emballerade för att undvika transportskador. Om inget annat har överenskommits ansvarar kunden för returfrakten.

Reklamation och transportskador

Om en produkt saknas i beställningen eller har skadats under transport ska detta anmälas inom 48 timmar efter att leveransen mottagits. Vid reklamation av en skadad produkt behöver fotobevis bifogas så att vi kan utreda ärendet.

När vi har mottagit din reklamation kommer vi att undersöka ärendet och återkomma så snart som möjligt med information om nästa steg, exempelvis om produkten ska returneras eller om annan kompensation kan erbjudas.

Observera att mindre skador på ytterkartong som uppstått under transport och som inte påverkar produktens funktion normalt inte räknas som en giltig reklamation.

Ej uthämtade paket

Om en försändelse inte hämtas ut inom den angivna tiden och paketet skickas tillbaka till oss, kan en returavgift tas ut för att täcka frakt- och hanteringskostnader.

Leverans och spårning

Alla beställningar skickas med ett spårningsnummer som skickas till dig när ordern lämnar vårt lager. Kunden ansvarar för att följa leveransen via den spårningsinformation som tillhandahålls.