KUNDSERVICE
Nu har du kommit helt rätt!
Hur kan vi hjälpa dig!
Frequently asked questions
Är era produkter äkta märkesprodukter?
Ja, alla våra parfymer och hudvårdsprodukter kommer direkt från auktoriserade återförsäljare och leverantörer. Vi säljer endast originalprodukter, aldrig kopior eller parallellimport.
Vilken leveranstid kan jag förvänta mig?
Vi skickar vanligtvis din beställning inom 1–2 arbetsdagar. Hudvårdsprodukter levereras normalt inom 1–3 dagar. För parfymer gäller en leveranstid på 2–5 arbetsdagar eftersom de skickas direkt från vårt parfym lager. Du får alltid spårningsnummer så att du kan följa ditt paket.
Kan jag returnera en produkt om jag inte är nöjd?
Absolut. Du har 14 dagars öppet köp från det att du mottagit varan, så länge produkten är oanvänd och förpackningen obruten. Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig med returprocessen.
Hur väljer jag rätt doft eller hudvårdsprodukt för mig?
Vi guidar dig gärna! Du kan läsa våra produktbeskrivningar och doftnoter för parfym, eller se våra rekommendationer för olika hudtyper. Behöver du personlig rådgivning kan du kontakta oss direkt – vi hjälper dig hitta din perfekta match.
Är era produkter anpassade för känslig hud?
Många av våra hudvårdsprodukter är utvecklade för att passa även känslig hud. På varje produktsida hittar du information om ingredienser och hudtyp. Är du osäker hjälper vi dig gärna att välja rätt produkt för just din hud.
Vi finns här för dig!
Vi på Nolvéra levererar kundservice av absolut världsklass. Vi hjälper dig gärna med allt från produktfrågor och beställningar till stylingtips och reklamationer. Vårt team av experter är här för att göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt.
Premunera på vårt nyhetsbrev
Var den första att få veta om nya kollektioner och specialerbjudanden.