Allmänt
Dessa villkor gäller när du handlar hos Nolvéra som går under Nybrox Group AB (559478-0685). Genom att genomföra ett köp accepterar du våra villkor.
Beställning & Orderbekräftelse
När du genomför ett köp hos oss skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress du uppgett. Bekräftelsen innehåller information om de produkter du beställt samt uppgifter om pris, fakturering och leveransadress. Kontrollera alltid att dina kontakt- och leveransuppgifter stämmer innan du slutför beställningen. När paketet väl har skickats från vårt lager kan vi tyvärr inte göra några ändringar. Det är därför ditt ansvar som kund att ange rätt information vid köptillfället.
För kortbetalningar och liknande lösningar dras beloppet först när din beställning lämnar vårt lager, i enlighet med gällande regelverk.
Om något verkar fel i orderbekräftelsen ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@nolvera.se. Får du ingen bekräftelse kan det bero på att du skrivit fel e-postadress eller att mailet hamnat i din skräppostmapp.
Vid en eventuell tvist följer vi alltid de rekommendationer som ges av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Pris & betalning
Alla priser anges i SEK inklusive moms. Vi erbjuder betalning via Klarna, apple pay och kortbetalning.
Prisgaranti
På Nolvéra vill vi att du alltid ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi en prisgaranti som innebär att vi matchar marknadens ordinarie priser. Skulle du hitta samma produkt billigare hos en annan svensk återförsäljare, betalar vi tillbaka mellanskillnaden.
Garantin gäller för både nätbutiker och fysiska butiker i Sverige som har ett giltigt organisationsnummer och är verksamma inom landet. Produkten måste vara identisk, finnas i lager och gå att beställa. Prisgarantin omfattar endast ordinarie priser och gäller inte på kampanjer eller tillfälliga rabatter. Du kan använda prisgarantin upp till 10 dagar efter ditt köp hos oss.
För att nyttja garantin skickar du ett mejl till Info@nolvera.se med en länk till konkurrentens produkt. Om det gäller en fysisk butik behöver vi även deras organisationsnummer och kontaktuppgifter för att kunna bekräfta priset. När vi verifierat informationen återbetalar vi mellanskillnaden snabbt och smidigt.
Med vår prisgaranti kan du alltid handla hos oss med full trygghet och vetskap om att du får bästa möjliga pris.
Leverans
Vi erbjuder trygg och säker frakt med leverans till hela Sverige. Fri frakt gäller vid köp över 499 kr, vid köp under detta belopp tillkommer en fast fraktavgift som visas i kassan innan du slutför ditt köp. Alla beställningar packas omsorgsfullt och skickas med pålitliga fraktpartners för att säkerställa att din beställning når dig i perfekt skick.
Vi strävar efter att leverera dina varor så snabbt som möjligt. Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar på koreansk hudvård och 3-7 arbetsdagar på parfymer. Detta är från det att vi har mottagit din beställning. Vid högtider eller kampanjperioder kan leveranstiden bli något längre, men vi gör alltid vårt bästa för att hålla våra leveranstider så korta som möjligt. Du får ett spårningsnummer via e-post så fort ditt paket har skickats.
Ångerrätt & Returätt
Som privatkund har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot din beställning. För att ångerrätten ska gälla behöver du kontakta oss senast inom denna tidsram.
När du använder dig av ångerrätten står du själv för returfrakten. Varorna ska skickas tillbaka i samma skick som när du mottog dem. Det är alltid du som kund som ansvarar för att returen kommer fram, därför rekommenderar vi att skicka paketet spårbart och väl emballerat.
Du ansvarar även för eventuell värdeminskning som uppstår om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Reklamation
Om produkten är skadad eller felaktig har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen. Kontakta oss via mejl så hjälper vi dig.
Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt GDPR. För att vi på Nolvéra ska kunna behandla din beställning behöver vi samla in och lagra vissa uppgifter som du anger i samband med ditt köp. Det kan handla om namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Vid köp med faktura eller kredit kan även personnummer eller organisationsnummer behöva behandlas i samband med kreditprövning.
Dina uppgifter delas endast med våra samarbetspartners som är nödvändiga för att kunna genomföra köpet, exempelvis fraktbolag och betaltjänster. Detta för att vi ska kunna leverera din order och hantera betalningen.
När du besöker vår webbshop används också cookies. Dessa sparar bland annat dina inställningar (t.ex. valuta, varukorg och preferenser) för att förbättra din köpupplevelse.
Kontaktuppgifter:
Bolag: Nybrox Group AB
Org.nr: 559478-0685
E-post: Info@nolvera.se
Adress: Rinvägen 8 38232 Nybro